欢迎访问凤凰游戏客服中心
关于 “激活码问题” 的最佳回答
实体版产品: |
当天发货 (截单时间为下午4点,节假日除外,节假日均留到假期结束后的第一个工作日发货) |
预售产品跟官方同步发货,上市时间请参考产品详情,商城公告或官方网站。(如果官方跳票表示延迟上市) |
数字版产品: |
数字版产品为虚拟产品,无需快递邮寄。付款成功后,激活码将自动发送到您绑定的手机和电子邮箱上。 |
如您的账号未绑定手机或者邮箱,请直接在线领取。 |
预售产品跟官方同步发货,上市时间请参考产品详情,商城公告或官方网站。(如果官方跳票表示延迟上市) |
特别说明: |
1:如遇五一、十一、春节假期、当地城市的大型庆祝活动、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等自然灾害及交通管制等特殊情况,配送时间将会有适当顺延,请您给予谅解. |
2:凤凰游戏商城不受理用户上门自取业务,所有订单都需经过凤凰游戏的统一配送安排,请您给予谅解。 |
3:凤凰游戏商城在发货前会核对用户所订购的商品详情、邮寄地址、款项支付等信息,确认无误后通常在一个工作日内将包裹发出(预售商品按公告时间发货);包裹发出后可以在“我的商城”中查询快递单号及物流信息。 |
4:收件人请填写中文名字,如使用非中文名字,请务必与身份证或护照保持完全一致,以保证您的包裹可以准确送达。如因此造成包裹无法送达或丢失,凤凰游戏商城不承担责任。 |
5:签收快递前应该先仔细检查物品的质量和数量再签收(收包裹前准备一把小刀,轻松割开)。如发现有商品缺少、配送有误、货物破损等问题请第一时间联系客服(快递单上有凤凰游戏商城的联系电话)。一旦签收,我们将理解为您已经确定了物品的质量和数量。不再进行售后服务。 |
6:凤凰游戏商城不暂接受货到付款业务,请您给予谅解。 |
7:如果在配送过程中因用户个人原因拒收(如不想要了,个人信息不正确,本人不在这个地址等)导致物品被退回,用户需自行承担来回运费。若需再次发货,请用户及时联系人工客服补交邮费。 |
第一步:打开微信钱包,点击右上角,选择“交易记录” |
|
第二步:找到您购买的订单,点击后即可查到“付款凭证”和“商户订单号。 |
|
|
打开支付宝APP,完成以下操作:选择“我的”→“账单”→查询对应的订单点击打开,就能查看到商家订单号。(图示如下) |
|
付款成功后,系统会自动发送激活码到您手机号码上,如果您不慎删除信息,丢失激活码,想要再次查看激活码,请按照以前流程领取:
答:预售商品非现货,发货时间会注明在宝贝详情内页,发货时间与官方同步。若官方跳票,以官方确定后的发货时间为准。 |
答:商城产品页面免费提供正版“游戏下载”,“安装教程”,“激活帮助”,“问题FAQ”供您自助查询。 |
您也可以在产品页面左侧或商城页面底部,通过“QQ客服”,“400-072-2815电话客服”进行在线咨询。(在线客服工作时间为:工作日周一至周五,9:00-21:00) |
|
若“QQ客服”,“400-072-2815电话客服”均不在线或联系不上,您也可以在商城页面右上角“客服中心”或产品页面左侧点击“在线提交问题”进行咨询。 |